Experiência de viagem dos usuários
serve de indicador para novos usuários em catálogo online
Na internet ficou ainda mais fácil encontrar dicas de
lugares, bons hotéis e pontos turísticos para se visitar durante o período de
férias. Um dos mais bem recomendados por sua confiabilidade, atualmente, é o
Trip Advisor, que reúne as melhores indicações de passeios, passagens aéreas e
hotéis disponibilizados em sua página na internet. Funciona basicamente como
uma comunidade, onde quem viaja pode compartilhar suas experiências, o que traz
a característica de guia para um melhor planejamento das férias.
Desde 2010, o site fechou uma parceria com o Facebook, o que
o transformou em um aplicativo da rede social permitindo a comunicação entre os
usuários sobre as viagens e, por esta razão, se tornou tendência escolher as
viagens com base na experiência de conhecidos que dão dicas de todos os lugares
que já passaram, aumentando a confiabilidade do site.
Segundo Luana Nascimento, responsável pelo setor de reservas
dos hotéis Aldeia da Praia e Praia do Sol, em Ilhéus, os benefícios dessas
recomendações do site são inúmeros. “Além de termos nossa marca recomendada no
site, esse feedback dos clientes é muito importante, pois constitui-se no
melhor canal de divulgação e atrativo para novos hóspedes, que são as opiniões
dos mesmos”, diz.
Por agrupar milhares de recomendações e dicas sobre serviços
e pontos turísticos, guias de restaurantes, mapas e oferecer previsão do tempo
e fotos dos destinos que se pretende visitar, o site também colabora com quem
busca reservas de hotéis e compra das passagens aéreas, pois trabalha ao lado
de sites como o Decolar, Booking, HRS e com o de compras de passagens Expedia,
que seleciona as tarifas mais baratas entre as todas as oferecidas pelas
companhias de viagens nas determinadas rotas.
Ótimas recomendações
Em Ilhéus, os hotéis Aldeia da Praia e Praia do Sol, por
prestarem bons serviços aos clientes, receberam cada um mais de 80
recomendações no site, qualificados como muito bom e excelente, obtendo bons
números nos tópicos divididos em: localização, qualidade do sono, atendimento,
custo-benefício e limpeza. A variedade é bem definida, pois além destes hotéis,
no site do Trip Advisor são encontradas diversas outras referências de resorts
e pousadas da cidade de Ilhéus, disponíveis para pesquisa e a indicação de quem
já passou por cada um deles.
Pensando sempre em oferecer aos clientes a calma e o conforto
das férias ideais, Luana comenta a preparação dos hotéis e a adequação para
receber novos clientes. “Quanto ao Hotel, estamos à disposição de todos os
comentários (positivos ou negativos) para que, assim, possamos adotar todas as
medidas para aprimoramento contínuo de nossos serviços. Temos o imenso prazer
em ver os bons resultados através dos elogios e satisfação de nossos clientes”,
finaliza.
Da assessoria
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